ERP普及时代已经来临：二十多年后的今天，值得回味的ERP普及前奏曲终于结束了，尽管中国时尚ERP的企业和软件供应商们还在感受着失败与成功带给我们的痛苦与欢乐。然而历史不允许他们沉湎于对过去的回忆当中，中国普及ERP的序幕已经拉开，需要他们继续演绎痛苦与欢乐，相信在经过漫长的历练之后才来到的普及是代理，欢乐一定多余痛苦。

今年以来，国内ERP市场上刮起一股“普及风暴”，有的厂商掀起ERP普及运动，有的厂商为ERP普及时代的到来奔走呼号。历经十余年耕耘与培育的国内ERP市场是否真的将迎来普及时代呢?为此，我们特地邀请东华大学计算机科学与技术学院院长、上海市计算机用户协会副理事长乐嘉锦教授，神州数码总经理李绍远，明基逐鹿软件副总经理、明基逐鹿软件ERP事业部总经理叶玉顺就这个问题进行讨论。

ERP离普及还有多远?

记者：有人认为ERP在今明两年会比前几年有一个比较大的涨幅，市场正在迎来ERP普及风暴。您是如何看待这一问题的?有何根据?

叶玉顺：根据赛迪顾问(CCID)的报告，在2004年中国软件市场规模为50亿元人民币，到2009年中国软件将会有100亿元的市场，平均每年会以24%的复合增长率成长，这与2004年中国经济9%的成长率相比要高出很多。可以说从2005年到2009年，将是中国ERP市场发展的黄金五年。在ERP市场这黄金五年里，每年24%的成长率是可以预期的，但是ERP普及是否如愿恐怕还是个未知数。目前ERP整个市场的状况是由于国外产品的介入，ERP产品已经很成熟，但是ERP的市场不成熟。为什么这么说呢?ERP模块很多，知识面涉及比较广，所以要普及必须量化培训。

乐嘉锦：我认为在现在市场状况下，普及ERP难度仍然很大。基础数据的不完善、管理体制的落后都成为ERP普及的绊脚石。前几年上海市经委大力推广ERP，但是效果不甚明显。ERP在到达普及阶段前要经历一个整合期，我国的ERP普及之路还很长，距ERP普及时代也还有一段距离。

李绍远：我亲眼目睹和亲身参与了台湾的ERP发展历程，也在内地市场上经营了几年，根据我从业二十多年的经验，我认为内地的ERP市场正处在普及风暴的前夜。

记者：您认为目前华东ERP市场的发展还存在什么问题?如何解决?

叶玉顺：华东ERP市场在SAP低价B1产品进入中小企业市场后，更加剧了竞争。ERP厂商的获利能力受到很大冲击，一方面要获利，一方面要成功实施，同时还要加强产品研发，这样的挑战可以说是空前的。未来五年ERP市场将大幅增长，恐怕行销导向是各家厂商要摆在第一位的策略，因此体制不好的厂商面临这样的竞争环境，恐怕会比较辛苦了。明基逐鹿认为ERP厂商要解决这个困境，有四个方向可以遵循：一是让产品极端成熟，生产管理、成本管理的导入期控制在6个月二是让产品功能十分有竞争力三是行销导向为第一准则四是量化培训，3个月要能训练出服务全国的顾问大军。

李绍远：由于华东市场发展相对成熟，所以市场也就相对更加复杂，竞争比较无序，很容易打价格战。对此，只有踏踏实实把自己的产品做得更完善更成熟，把自己的服务做得更到位更标准，使客户的成功率更高，为客户带来差异化的价值，才能避免无序的价格竞争。

ERP厂商准备好了吗?

记者：ERP普及风暴是否意味着国内ERP市场还剩“最后一桶金”?在ERP普及风暴到来之前，厂商应该做好哪些准备?又如何抓住机遇发展壮大自己?

李绍远：ERP市场并不是一个静态的市场，而是动态增长的。一方面有新的客户会不断产生需求，另一方面随着老客户的成长也会产生升级需求。普及只是说明整体市场环境更成熟，应用面更广，绝不意味着还剩“最后一桶金”。我们觉得内地的ERP至少需要花20年才能走完，因为内地的“盘子”太大了。而且内地成为世界制造中心的生命周期会非常长，原因就在于它幅员辽阔。

历史的经验也告诉我们，越是在风暴来临的前夜，越要做好充分的准备。你是否具备成熟的产品来保证向客户快速的交付?你是否能令客户信息化所支出的总体成本最优?你的管理能力与客户的管理能力是否能够保障成功的复制?要想彻底迎来普及风暴，以上因素缺一不可。如不具备，盲目强推普及，必定会使一部分早期大众受市场宣传影响而盲目跟进，同时部分厂商还未具备复制成功的能力，必将导致大量问题出现，打击跟进者的信心，从而影响整个产业链的良性发展，乃至延缓普及风暴的来临。

乐嘉锦：要迎接ERP普及风暴的到来，软件供应商应当做到基本模型具有灵活性，不能抱着以不变应万变的心态来开发软件，要根据不同行业提供不同版本，各个行业之间的差别还是比较显著的。开发出最适合的才是最好的，当然关键是要专注自己的领域。

记者：近年来，国外ERP供应商纷纷盯上国内中小企业，您认为国内ERP供应商应该如何应对国外厂商的竞争?

李绍远：国外厂商技术实力雄厚，而且有过和大企业一同成长的发展经历，产品相对更成熟，但是实施成本会高很多，服务的门槛比较高。我个人认为国外的软件仍然在超大型企业上机会更多，其他的相对不容易。因为做规模比较小一点的ERP软件，国内企业有能力做这件事情，而且在成本和符合国情上国内ERP厂商会更好。但是，这种差距正在缩小，国内ERP提供商应该更具紧迫感，保持自己的优势，强化产品和服务，用尽可能快的速度扩大规模，复制成功。而且，厂商在心态和态度上还要调整，要用专业务实的态度面对客户，要用标准化的产品、标准化的服务、标准化的业务推广模式来面向市场，这样才能推动ERP普及风暴的来临。如果太要求个性化，就会造成新一波的失败者，如果不能保证成功率，只会伤害市场，延缓普及风暴。

叶玉顺：中小企业ERP市场本身就是一个挑战很大的市场。在全球市场，本土厂商的占有率几乎占到80%以上，外商在成本方面压力很大，除了SAP B1在低价进入中小企业ERP市场的决赛圈外，其他如Oracle、Microsoft均价格太高。所以我认为，中小企业ERP市场最大的压力来自本土厂商本身的竞争力，自己的实力决定其成败。

乐嘉锦：我认为国内ERP供应商的优势比较明显地体现在产品的本土化上，国内ERP供应商对国内企业的管理模式容易理解，易沟通，易得到用户的支持。顾客的配合度对企业ERP成功实施至关重要，如果系统有些小漏洞，或者操作上有些不方便，只要用户配合，价格便宜，就有补救的机会。我国劳动力资源丰富，从产品开发到售后服务一系列过程，成本都比国外公司有优势，这些是国外ERP供应商无法比拟的。

记者：ERP普及是否意味着新一轮的价格战打响?这对整个产业的发展有何积极意义?

李绍远：就厂商来讲，ERP普及不代表质量和价格的降低。普及只是因为它采取了标准化所以取得了成功。如果产品不够标准，或者服务不够标准，就没有办法同时做很多的实施服务，也就没有办法去促成普及。所以面向普及化更要强调“三个标准化”。

一直以来，很多企业用户对于信息化成本的理解都存在着很多误区，惯常的做法是把产品和服务的价格尽量往下压。殊不知，一套完整的ERP系统从开发到推向市场，再到升级完善，软件厂商为此投入的高额成本是无法在短期内降低的。当软件厂商为了拿到项目而接受客户的低价格，为保证自己的利润就只能暗地里在服务中打折。这样做，到最后往往落得个两败俱伤。因此，产品与服务都是有价的，并不会因为普及而打折扣。